Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità
Sappiamo quanto sia importante per te sentirti soddisfatto dei tuoi acquisti.
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi contare su una politica di reso semplice e trasparente.
Qui troverai tutte le informazioni necessarie per effettuare un reso o richiedere un rimborso.
Politica di Reso
Se desideri restituire un prodotto, segui questi semplici passaggi:
- Periodo di Reso: Puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla data di consegna.
- Condizioni di Reso: Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con etichette originali, non indossati, non lavati e nella loro confezione originale.
- Eccezioni: Non possiamo accettare resi di articoli personalizzati e/o prodotti su misura.
Come Effettuare un Reso
1) Richiesta di Reso: Visita la nostra pagina dei Resi e compila il modulo di richiesta di reso con il tuo numero d’ordine e l’email utilizzata per l’acquisto.
2) Preparazione del Pacco: Imballa il prodotto nella sua confezione originale, includendo la ricevuta d’acquisto. Assicurati che l’articolo sia ben protetto per il trasporto.
3) Spedizione del Reso: Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti invieremo un’etichetta di spedizione prepagata via email. Applica l’etichetta al pacco e consegnalo al corriere indicato o portalo al punto di ritiro piu vicino.
4) Conferma e Rimborso: Non appena il reso sarà ricevuto e verificato, ti invieremo una conferma via email. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 10 giorni lavorativi.
Costi di Reso
- Reso Standard: I resi sono gratuiti per gli ordini effettuati in Italia. Per i resi internazionali, il costo della spedizione sarà a carico del cliente, salvo in caso di difetti o errori da parte nostra.
- Prodotti Difettosi: Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, il reso sarà completamente gratuito.
Cambio Prodotti
Se desideri cambiare un prodotto con una taglia diversa o un altro articolo:
- Richiesta di Cambio: Compila il modulo di reso specificando che desideri un cambio.
- Nuovo Ordine: Una volta ricevuto il reso, ti invieremo l’articolo sostitutivo senza costi aggiuntivi. I tempi di consegna del nuovo articolo saranno comunicati via email.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale. Se hai pagato con:
- Carta di Credito o Debito: Il rimborso apparirà sul tuo estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi.
- PayPal: Il rimborso sarà visibile sul tuo conto PayPal entro 2-5 giorni lavorativi.
- Bonifico Bancario: Ti chiederemo le coordinate bancarie e il rimborso sarà accreditato entro 10 giorni lavorativi.
Domande Frequenti sui Resi e Rimborsi
Per ulteriori dettagli, visita la nostra Pagina delle FAQ dove troverai risposte alle domande più comuni.
Supporto
Hai bisogno di assistenza? Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti con qualsiasi dubbio o problema relativo a resi e rimborsi. Puoi contattarci via email all’indirizzo info@rossovenezianocamicie.com o chiamarci al numero 0861 840813